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Welche Berufe werden am meisten betroffen sein?
Für Unternehmer
Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran, und mit ihr wandelt sich die Landschaft der Berufswelt. Für Sie als Unternehmer ist es entscheidend, nicht nur die Gegenwart Ihrer Branche zu verstehen, sondern auch, wie sich der Einfluss künstlicher Intelligenz (KI) auf verschiedene Berufsfelder auswirken wird. In den nächsten Zeilen tauchen wir gemeinsam in die Welt der Berufe ein, die bereits heute von KI verändert werden und werfen einen Blick darauf, was die kommenden drei Jahre bringen könnten.
White-Collar Jobs, zu deutsch Bürojobs, sind jetzt schon sehr betroffen, da sie oft wiederholende Sachebarbeiteraufgaben einbeziehen. Hier ein paar Beispiele:
Kundenbetreuung und Support
KI-Chatbots übernehmen bereits erste Level des Kunden-Supports in zahlreichen Unternehmen. Sie sind in der Lage, Kundenanfragen rund um die Uhr zu bearbeiten und lernen ständig dazu. Dadurch können sie immer komplexere Anfragen bewältigen. Die Technologie hinter diesen Bots wird so ausgefeilt, dass Kunden häufig nicht einmal merken, dass sie mit einer Maschine kommunizieren. Sogar Stimmen hören sich mittlerweile sehr realistisch an und können Gefühle vermitteln. Sehen Sie sich dieses Beispiel an indem eine KI einen Termin beim Friseur per Anruf bucht.
Buchhaltung und Finanzwesen
Programme, die Belege automatisch erkennen, kategorisieren und verbuchen, sind für moderne Unternehmen unverzichtbar geworden. Die KI-gesteuerte Software kann mittlerweile auch vorläufige Abschlüsse erstellen und gibt Buchhaltern damit die Freiheit, sich auf strategische Beratung und komplexere Finanzaufgaben zu konzentrieren.
Human Resources (HR)
Im Bereich HR kann KI bei der Vorauswahl von Kandidaten durch das Screening von Lebensläufen eine enorme Hilfe sein. Intelligente Systeme erkennen Muster und Qualifikationen, die für bestimmte Positionen relevant sind, und filtern so die geeignetsten Bewerber heraus. Darüber hinaus kann KI die Mitarbeiterentwicklung durch Analyse von Fortbildungsbedarf und Personalentwicklungsprogrammen unterstützen.
Beim Thema HR wird sich auch die Art und Weise ändern wie sich die potentiellen neuen Mitarbeiter bei Ihnen bewerben. Hier ist ein Video in dem jemand ein KI System gebaut hat, welche automatisch Bewerbungen sendet. Diese Tools sind bald zum Download kostenlos verfügbar, somit können sich Bewerber heutzutage im Schlaf bewerben.
Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
KI-Systeme können Verkaufschancen vorhersagen, indem sie Kundenverhalten analysieren und Muster erkennen, die menschlichen Vertriebsmitarbeitern verborgen bleiben könnten. Tools wie Salesforce Einstein bringen KI direkt in das CRM, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen und Einblicke in Kundenbedürfnisse und -präferenzen geben. Sehen Sie sich dieses Video an, in dem eine KI einen browser bedient, um so 24 Stunden am Tag Daten für potentielle Kunden oder über die Konkurrenz zu sammeln.
Die nächste Welle der Automatisierung wird durch eine Vielzahl von KI-Agents geprägt sein, die zusammenarbeiten, um Aufgaben zu bewältigen, die bisher menschliches Eingreifen erforderten. Diese kleinteilige und doch tiefgreifende Integration von KI in Geschäftsprozesse hat das Potenzial, Arbeitsabläufe zu revolutionieren.
Virtuelle Assistenten in der Administration In Büros weltweit könnten kleine KI-Agents zum Einsatz kommen, die sich um Terminplanung, E-Mail-Management und andere administrative Aufgaben kümmern. Ein Netzwerk aus solchen Agents könnte die gesamte Korrespondenz eines Unternehmens autonom bearbeiten, Meetings koordinieren und Ressourcen zuweisen, und das ohne Ermüdungserscheinungen rund um die Uhr.
KI in der Datenanalyse und Berichterstattung In Finanzabteilungen könnten mehrere KI-Agents unterschiedliche Datenströme in Echtzeit analysieren, Abweichungen identifizieren und Berichte erstellen. Diese Agents würden nahtlos zusammenarbeiten, um etwa Marktrends zu erkennen und automatisierte Handlungsempfehlungen zu generieren, was strategische Entscheidungen stark beschleunigt.
KI-Agenten im Kunden-Support Stellen Sie sich ein Kundensupport-System vor, das aus Dutzenden spezialisierten KI-Agenten besteht. Jeder dieser Agents bearbeitet spezifische Anfragen und lernt kontinuierlich dazu. Gemeinsam bieten sie einen 24/7-Service, der schneller und zielgerichteter auf Kundenbedürfnisse eingehen kann als es menschliche Mitarbeiter vermöchten.
Die Relevanz dieser kleinen, aber mächtigen KI-Agenten kann kaum überschätzt werden. Sie markieren den Übergang von der manuellen Steuerung von Prozessen zur autonomen Selbstverwaltung durch intelligente Systeme. Die finanziellen Vorteile sind dabei offensichtlich: Geringere Personalkosten, eine drastisch reduzierte Fehlerquote und eine nahezu unbegrenzte Skalierbarkeit.
Für Unternehmer bedeutet dies, dass sie ihre Geschäftsmodelle überdenken und adaptieren müssen. Es gilt, die Balance zu finden zwischen der Effizienz und Effektivität der KI-Agents und dem unersetzlichen Wert menschlicher Kreativität, Empathie und strategischer Entscheidungsfähigkeit. Diejenigen, die diese Symbiose meistern, werden die Vorreiter der neuen Arbeitswelt sein.
Im nächsten Artikel sehen wir uns wie sich Unternehmer auf den Wandel vorbereiten können